Pacientes não atendem ligação e procedimentos médicos deixam de ser agendados
Secretaria diz que cerca de 40% dos usuários da saúde não atendem o telefonema
Dados do Sistema de Regulação (SISREG), da Secretaria Municipal de Saúde e Saneamento de Sorriso, apontam que cerca de 40% dos usuários da saúde não atendem as ligações dos servidores da regulação,
Os profissionais fazem contato para confirmar o agendamento das consultas, exames e até cirurgias. O número do telefone usado para o contato é o 3907-7900.
“Nossa maior dificuldade hoje é conseguir falar com o usuário, pois eles não atendem as ligações realizadas pela equipe da regulação. Com isso, não conseguimos marcar os procedimentos e as consultas. Além desses, ainda temos aquelas pessoas que marcamos os procedimentos, confirmamos com elas, mas no dia marcado não comparecem para fazer os exames, tirando a vaga de outra pessoa que precisa”, explicou a coordenadora da Central, Jéssica Toniazzo Lemos.